1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar la plataforma Terapi, usted acepta estar sujeto a los siguientes Términos de Servicio. Estos términos constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted y Terapi, regido por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 527 de 1999 (Ley de Comercio Electrónico) y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
2. Naturaleza del Servicio
Terapi actúa como un portal de intermediación que conecta a usuarios en búsqueda de bienestar con profesionales ("Terapeutas") independientes que ofrecen servicios de terapias alternativas, holísticas y psicológicas. Terapi no provee servicios médicos directamente ni actúa como entidad prestadora de salud (IPS).
3. Derechos de los Consumidores (Ley 1480 de 2011)
En cumplimiento del Estatuto del Consumidor colombiano, garantizamos:
- Información Clara: Las tarifas, duración de sesiones y especialidades de cada terapeuta son transparentes y visibles antes de cualquier transacción.
- Derecho de Retracto: De conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, los usuarios tienen derecho a retractarse de la compra de paquetes o suscripciones dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, siempre y cuando no se haya comenzado a ejecutar el servicio (es decir, no se haya agendado y tomado la primera sesión).
- Reversión del Pago: En caso de fraude, pagos duplicados o cobros no autorizados, el usuario podrá solicitar la reversión del pago en los términos del artículo 51 del mismo estatuto.
4. Comercio Electrónico y Firmas Digitales (Ley 527 de 1999)
Todas las comunicaciones, aceptaciones de citas, acuerdos de confidencialidad y clics de aceptación dentro de la plataforma Terapi tienen plena validez jurídica y fuerza probatoria, constituyendo mensajes de datos vinculantes bajo la legislación colombiana vigente sobre comercio electrónico.
5. Responsabilidad de los Terapeutas
Los terapeutas registrados en Terapi son profesionales independientes responsables exclusivos de la calidad de su servicio, sus credenciales y el tratamiento terapéutico. Terapi verifica la identidad y certificaciones básicas, pero no se hace responsable por negligencias, diagnósticos o promesas de resultados hechas directamente por el profesional.
6. Política de Cancelación
Las sesiones pueden ser canceladas o reprogramadas con al menos 24 horas de anticipación sin penalidad. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación estarán sujetas al cobro del 100% de la tarifa, en compensación por el tiempo reservado del terapeuta.