1. Objetivo y Alcance (Ley 1581 de 2012)
En Terapi estamos profundamente comprometidos con la privacidad, seguridad y confidencialidad de sus datos. La presente Política de Tratamiento de Datos Personales se establece en estricto cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia. Aplica a todos los datos personales recolectados por Terapi a través de nuestra plataforma web.
2. Datos Sensibles
Dada la naturaleza de nuestra plataforma de bienestar, es posible que tratemos datos que la Ley colombiana clasifica como "Datos Sensibles" (como información sobre su salud mental, emocional, o historia clínica). Terapi garantiza que:
- El titular tiene derecho a contestar o no preguntas que versen sobre datos sensibles.
- Ninguna actividad o servicio está condicionado a que el titular suministre datos sensibles que no sean absolutamente necesarios para la prestación del servicio terapéutico.
- Estos datos se mantendrán bajo las más estrictas medidas de seguridad y cifrado.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos personales que recolectamos (incluyendo nombres, correo electrónico, teléfono y datos derivados de las sesiones) serán utilizados exclusivamente para:
- Facilitar el emparejamiento (triage) entre el usuario y los terapeutas adecuados.
- Gestionar el agendamiento y realización de videoconsultas.
- Procesamiento de pagos y facturación.
- Enviar notificaciones operativas relevantes (recordatorios de citas, cambios de estado).
- Cumplir con las obligaciones de las leyes colombianas ante autoridades competentes.
4. Derechos de los Titulares (Habeas Data)
De acuerdo con la legislación colombiana, usted como titular de los datos personales tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a Terapi.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5. Procedimiento de Consultas y Reclamos
Para ejercer sus derechos de Habeas Data (conocer, actualizar, rectificar o suprimir información), el titular puede enviar una comunicación formal al correo electrónico: info@tepi.app. Su solicitud será atendida en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme lo exige la Ley 1581.
6. Seguridad de la Información
Terapi ha implementado protocolos técnicos, humanos y administrativos razonables para otorgar seguridad a los registros y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Toda videollamada y chat están protegidos por cifrado de extremo a extremo y/o TLS.